遺失您的 BYDFi Google 驗證器

遺失 Google 驗證器可能會帶來不便，但您可以按照以下指引找回帳戶訪問權限。

常見的 Google 驗證器遺失原因：

• 手機遺失: 您可能遺失了安裝 Google 驗證器的手機。

• 手機故障: 手機無法開機、損壞或其他技術問題。

如果無法訪問您的 Google 驗證器，請依照以下步驟操作：

嘗試尋找您的備份金鑰
備份金鑰在您首次設置 Google 驗證器時提供，通常為一個 QR 碼或字母與數字組成的代碼。重要提醒：
出於安全考量，BYDFi 不會儲存任何用戶的備份金鑰。如果您曾保存備份金鑰，請使用它恢復 Google 身份驗證器。

如果無法找到備份金鑰，請提交解綁申請

若您未保存備份金鑰，請使用註冊的電子郵箱向 [email protected] 發送申請郵件，並提供以下資料：

• 個人資訊:

真實姓名和身份證/護照號碼

詳細說明您需要解綁 Google 驗證器的原因

• 照片驗證:

提供一張您持有身份證的照片，並附上一張手寫紙條，內容包括：「BYDFi Unbind Google Authenticator Request」+ 申請日期

• 帳戶詳情:
提供與您的帳戶相關的資訊，例如：您帳戶內的資產情況、交易記錄、常用登入地點

• 裝置與網路建議:

使用您經常用於登入 BYDFi 帳戶的裝置與網路提交申請，以加快驗證速度。

重要提醒:

• 提交 Google 驗證器解綁申請後，審核約需 3 個工作日。完成解綁後，我們會通過您的註冊郵箱通知您。

• 尚未完成 KYC 的用戶，需於解綁後的 3 個工作日內自行前往帳戶安全頁面完成驗證。未完成 KYC 將會影響您的帳戶穩定性與安全性。