帳戶因為風險控制被凍結

什麼原因可能造成帳戶被系統進行風險控制？

為了保護用戶資金、保護帳號安全且符合地方法規，若出現以下可疑行為時，我們將凍結您的帳戶

• IP為不支持的國家、地區；

• 您曾經在一個設備上頻繁登陸多個帳號；

• 您的身份認證國家/地區與您日常的活躍範圍不符；

• 為了參加活動，批量註冊帳戶；

• 帳號涉嫌違規，因司法機關協查要求而被凍結；

• 帳號在短時間內進行頻繁的大額出金；

• 帳號在可疑設備或者IP進行操作，存在被盜用風險；

• 涉及惡意套利、洗錢及與高風險地址的互動往來；

• 其它風控原因。

如何解除系統風險控制？

聯繫客服團隊，並依照指定的流程進行帳戶解禁，審核時間預計約為 90 個工作日，請您耐心等待。

此外，請您及時更換密碼並確保您的郵箱、手機或 Google 驗證器等安全驗證方式，並確保只能由您本人訪問。

請注意，風險控制解鎖需要提供充分的支持文件以確保您對帳戶的所有權。如您無法提供文件、提交不符合要求的文件或不符合申訴原因，您將無法獲得及時的支持。