為什麼我的加密貨幣存款尚未到帳？
如果您的 MoonX或BYDFi 交易所帳戶存款尚未到帳，可能有幾個不同的原因。在大多數情況下，您只需要等待區塊鏈網絡確認交易。但有時，其他因素可能會導致延遲。了解這些原因可以幫助您更安全地管理加密貨幣存款。
可能導致存款延遲的原因
區塊鏈確認延遲 – 交易可能仍在區塊鏈上處理，尚未獲得足夠的確認數。
錯誤的網絡或地址 – 請確保選擇了正確的區塊鏈網絡和存款地址。
缺少備註（Memo/Tag） – 某些加密貨幣需要備註或標籤才能正確入帳。
1. 區塊鏈確認延遲
如果您的存款尚未到帳，請先透過區塊鏈瀏覽器（如 Solscan、Etherscan）查看交易狀態。
📌 如何檢查交易狀態？
- 複製您的交易 ID (TXID) 或錢包地址，並在區塊鏈瀏覽器中搜尋。
- 如果交易顯示為 “待確認（Pending）”，則需要等待區塊鏈完成足夠的確認數。
- 如果交易 沒有顯示在區塊鏈上，可能表示交易尚未發送，請確認發送方是否成功執行交易。
⏳ 區塊鏈確認時間（參考）
- 比特幣 (BTC)： ~10-60 分鐘（依網絡擁堵情況而異）
- 以太坊 (ETH) 及 EVM 鏈： ~30 秒至 10 分鐘
- Solana (SOL)： ~數秒至幾分鐘
2. 錯誤的地址或區塊鏈網絡
💡 若您將資金發送到 錯誤的地址或網絡，可能無法追回。請務必確認：
正確的存款地址： 確保您的資產是存入 MoonX 或BYDFi交易所帳戶的正確地址。
匹配的區塊鏈網絡： 若資產發送到錯誤的網絡（如 BSC 到 Ethereum），可能會導致資金遺失。
存款錯誤處理： 若不慎存入錯誤的網絡，請 立即提交支援請求，我們將協助您處理，但不保證一定能找回資金。
請注意：
部分區塊鏈（如 EOS、BNB、XRP）存款時，除了地址外，還需要 Memo 或標籤（Tag），否則存款無法成功入帳。
3. 缺少備註（Memo/Tag）
部分區塊鏈存款時，需要填寫 Memo、標籤（Tag）或付款 ID，這些信息若遺漏，可能導致資金未能成功入帳。
需要 Memo/Tag 的區塊鏈：
- BNB Smart Chain (BEP2)： 需要 Memo
- XRP (瑞波幣)： 需要 Destination Tag
- EOS： 需要 Memo
如果存款時未填寫 Memo/Tag，請聯繫客服團隊，並提供以下信息：
- 交易 ID (TXID)
- 存款金額與代幣類型
- 接收的錢包地址
如何避免存款問題？
✅ 存款前確認 正確的區塊鏈網絡 和 錢包地址。
✅ 若加密貨幣需要 Memo/Tag，請務必填寫。
✅ 透過區塊鏈瀏覽器追蹤交易狀態。
✅ 確保支付足夠的 Gas 費 以避免交易延遲。