提幣常見問題

為什麼我的提現還沒到帳？

提現分為三個階段：提現申請、區塊確認 和 接收平台入帳。

• 如果提現狀態顯示為「成功」：
    表示 BYDFi 已完成轉帳處理。您可以複製 交易 ID (TXID) 並在相應的區塊鏈瀏覽器中查詢進度。
• 如果區塊鏈顯示「未確認」：請耐心等待區塊鏈完成確認。
• 如果區塊鏈顯示「已確認」，但資金未入帳：請聯繫接收平台協助處理入帳。

如何查看提現記錄

• 進入 資產 > 提現 頁面。
• 滑動頁面到底部。
• 點擊您要查詢的地址下方的鏈接以查看詳情。

提現失敗的常見原因

提現失敗可能由以下幾種情況引起：

• 地址錯誤：請確認提現地址是否正確且完整。確認幣種與選擇的鏈路是否一致。
• 缺少或填寫錯誤的 Tag/Memo：部分資產需要 Tag 或 Memo 才能成功提現。確保相關信息填寫正確且完整。
• 網絡延遲：區塊鏈擁堵或延遲可能影響提現時間。
• 其他原因：若失敗原因不在上述情況中，資金將在失敗後退回至您的 BYDFi 帳戶。如果超過 1 小時仍未處理提現，請提交請求或聯繫客服處理。

是否需要完成 KYC 驗證才能提現？

• 未完成 KYC 驗證的用戶：每日可提現 50,000 USDT。
• 完成 KYC 驗證的用戶：每日可提現 500,000 USDT。

若觸發風險控制，可能需要完成 KYC 驗證才能提現。VIP 用戶的提現限額會有所不同，請參閱平台頁面詳情。

帳戶安全保護中

為了保障安全，當您進行以下敏感設置更改後，提現功能將被限制 24 小時：

• 解除綁定或關閉 Google 驗證器
• 更改手機號碼
• 調整其他安全設置

若保護狀態超過 24 小時，請聯繫客服協助處理。

提現地址填寫錯誤怎麼辦？

• 地址錯誤：如果地址無效，交易將失敗，資金會自動退回到您的 BYDFi 帳戶。
• 成功發送到錯誤地址：如果資金被發送到一個有效但非預期的地址，由於區塊鏈的不可逆性，BYDFi 無法協助追回資金。

忘記填寫 Tag 或 Memo？

如果忘記填寫 Tag 或 Memo，資金可能已正常發送，但接收平台無法正確入帳。

請聯繫接收平台進行核實和協助。

提現非接收平台支持的幣種

BYDFi 僅檢查地址格式是否正確，但不會檢查接收方是否支持該幣種。

如果提現的是非支持幣種，需與接收地址方協商解決。