BYDFi資產常見問題
若您在資產頁面查看到幣，卻不能划轉或者使用資產?
可能是您的帳戶內持有掛單或者持倉
掛單會預先凍結用戶的資產，以確保行情到達時能夠成交
若您想重新安排資產使用，建議您至委託列表取消掛單或者平倉訂單。
充值了卻顯示待處理
若您使用快捷買幣: 請您提供UID以及對應服務商寄給您的充值成功郵件給在線客服。
沒有收到服務商郵件? 聯繫服務商
若您使用幣幣充值: 請您提供UID以及哈希並連繫我們。
詳細您也可以查看 充值尚未到帳
划轉了沒有收到對應資產
您可以在資產頁面查看對應帳戶紀錄，若仍有問題，請聯繫我們。
導出資金紀錄時效
目前BYDFi僅支持導出近三個月內的帳戶資金紀錄，若您有報稅需求請寄信到[email protected]
找不到曾經購買的幣種
若因爲項目決定停止運營、不符合上線要求、流動性不足等原因，可能造成查找不到您曾經購買的幣種。
BYDFi團隊在幣種下架以前會盡可能的通知用戶，包含公告或者郵件形式。
合約卡卷失效
持有期間操作划轉、卡卷已到期等等原因接可能造成失效，詳細您可以查看以下文章
抵扣金規則(抵手續費)