充值錯誤的幣種到平台地址上

若您將錯誤的幣種充值到BYDFi的地址上，您需要了解以下事項:

• 用戶的操作錯誤導致充值到錯誤的地址，一般不提供找回資產服務。
• 為了挽回用戶因操作失誤導致的資產嚴重損失，BYDFi會在一定範圍內協助您找回資產。但由於找回操作需要大量人力、時間、風控成本，我們可能需要技術人員對錢包軟件進行導入導出等複雜的技術性操作，整個過程可能需要一個月以上。
• 請您提供以下資料: 遇到的情況、帳號、充值錯誤的幣種、地址、數量、TXID，以及帶有充值訊息的截圖。
• 提供所需資料給在線客服，我們確認您的狀況後，會請相關人員判斷是否符合找回要求。若符合要求，會通知您充值找回資產所需要的礦工費至平台的地址上，且您完成後需要聯繫在線客服。